碎碎谈
#吐槽 #日常 今天遇到个特别神奇的外卖小哥，中午我下单外卖，地址不小心设置成同小区的父母家了，下单后我马上发现了问题，就在APP里更新了订单的地址，结果等快到了，外卖小哥给我打电话：
- 外卖小哥：“只能送到原来的地址”。
- 我：“啊？我之前也改过地址，都给送了啊”。
- 外卖小哥：“我接单的时候就是那个地址，你改地址我这边系统不给我补偿”。
- 我（当时就火了）：“系统给不给你补偿，管我啥事？系统有这个功能，我就能用吧”
- 外卖小哥“你去那个地址拿吧”
- 我（得得，毕竟吃到饭比较重要，耐心点跟他说试试）：“首先，我改地址是平台提供的功能，至于你说的补偿什么的那是平台的问题，你别找我的矛盾。其次，也是最重要的一点，你说没补偿，你自己看看定位，改后的地址，离小区门口更近，楼层也更低吧，你送起来不应该更快吗？”
- 外卖小哥：“反正我只能送原始地址”
- 我：“我那个地址就没人，你送过去干啥？”
- 外卖小哥：“那我给你退回了”
- 我（直接一个大无语）：“蛤？行，你退回吧，我申请退款”
我申请退款后，过了大概2分钟，有个电话打过来，我接了：
- 电话那头：“您是申请退款吗？“
- 我：”您是？“
- 电话那头：”我是XXX炒饭的，我看您申请退款了，原因是未收到？“
- 我：”哦，骑手不给我送啊”（随后我给店家说了整个来龙去脉）
- 电话那头：”……他……图什么？“
- 我：“我也不知道啊，我改地址其实对他有利的，起码节约了他3、4分钟的时间，他为什么这么硬气我也搞不懂，还连累到你了”
- 电话那头：“我要是让他再给你送的话，你还要不”
- 我：“倒是可以，这么近，应该不至于凉了”
又过来了大概8、9分钟，店家又打给我：
店家：“我问他，这单退回的要罚你款吧，这一来一回耽误你手上的其他单子，也要被罚款吧，人家新地址距离更近了，平台不给你改送达时间的话，对你更有利吧。他支支吾吾的只说退了算了，我让他转单（给其他骑手）他也不转。哎，这单我给你退了吧，你重新下一单吧”
我：“哎，行吧……咱们都倒霉，这啥事啊”
我到现在都没想清楚他是个什么思路，居然把我的餐退回店家了。
我又不是先下一个很近的地址，然后改到远的地址，这种恶意利用修改地址功能，会导致他低价送远距离订单，我改完的地址反而比原地址更近了一点好不，这也不给送的？？
而且他要是直接不给送，认罚，不退回商家，我还能理解成他直接把餐扣下，当成自己的午饭吃了。他居然顶着手上其他订单超时的debuff，特意浪费时间把餐退回商家了？？这不是损失扩大化了吗？他图什么呢？
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#吐槽 #日常 今天遇到个特别神奇的外卖小哥，中午我下单外卖，地址不小心设置成同小区的父母家了，下单后我马上发现了问题，就在APP里更新了订单的地址，结果等快到了，外卖小哥给我打电话：
- 外卖小哥：“只能送到原来的地址”。
- 我：“啊？我之前也改过地址，都给送了啊”。
- 外卖小哥：“我接单的时候就是那个地址，你改地址我这边系统不给我补偿”。
- 我（当时就火了）：“系统给不给你补偿，管我啥事？系统有这个功能，我就能用吧”
- 外卖小哥“你去那个地址拿吧”
- 我（得得，毕竟吃到饭比较重要，耐心点跟他说试试）：“**首先，我改地址是平台提供的功能，至于你说的补偿什么的那是平台的问题，你别找我的矛盾。其次，也是最重要的一点，你说没补偿，你自己看看定位，改后的地址，离小区门口更近，楼层也更低吧，你送起来不应该更快吗？**”
- 外卖小哥：“反正我只能送原始地址”
- 我：“我那个地址就没人，你送过去干啥？”
- 外卖小哥：“那我给你退回了”
- 我（直接一个大无语）：“蛤？行，你退回吧，我申请退款”
我申请退款后，过了大概2分钟，有个电话打过来，我接了：
- 电话那头：“您是申请退款吗？“
- 我：”您是？“
- 电话那头：”我是XXX炒饭的，我看您申请退款了，原因是未收到？“
- 我：”哦，骑手不给我送啊”（随后我给店家说了整个来龙去脉）
- 电话那头：”……他……图什么？“
- 我：“我也不知道啊，我改地址其实对他有利的，起码节约了他3、4分钟的时间，他为什么这么硬气我也搞不懂，还连累到你了”
- 电话那头：“我要是让他再给你送的话，你还要不”
- 我：“倒是可以，这么近，应该不至于凉了”
又过来了大概8、9分钟，店家又打给我：
店家：“我问他，这单退回的要罚你款吧，这一来一回耽误你手上的其他单子，也要被罚款吧，人家新地址距离更近了，平台不给你改送达时间的话，对你更有利吧。他支支吾吾的只说退了算了，我让他转单（给其他骑手）他也不转。哎，这单我给你退了吧，你重新下一单吧”
我：“哎，行吧……咱们都倒霉，这啥事啊”
我到现在都没想清楚他是个什么思路，居然把我的餐退回店家了。
我又不是先下一个很近的地址，然后改到远的地址，这种恶意利用修改地址功能，会导致他低价送远距离订单，我改完的地址反而比原地址更近了一点好不，这也不给送的？？
而且他要是直接不给送，认罚，不退回商家，我还能理解成他直接把餐扣下，当成自己的午饭吃了。他居然顶着手上其他订单超时的debuff，特意浪费时间把餐退回商家了？？这不是损失扩大化了吗？他图什么呢？
不凡
2026-09-27 23:47
那骑手就是天生犟种
陈阳
2026-09-27 22:04
问题不大，小事情，不必放心上。
Hary
2026-09-27 21:54
送到原始地址能理解，但是后面死活退回看不懂什么脑回路，要是改地址可以在他刚派送就提前打电话跟他讲一下应该可以，我之前也干过，电话和外卖员讲一下就送到新地址了，也看人吧，反正一天也都怨气很大，还是不要招惹
去年夏天
2026-09-28 00:27
我下完单，马上就发现地址错了，在订单里改了新地址。我改完地址前，他应该就接单了，但那会儿商家还没出餐呢。（我主要是没搞懂，他为什么要把这单退回给商家，哪怕他把我这一单直接自己吃了或者给我扔了，都比他送回给商家更合适😂）
face
2026-09-27 21:14
餐饮类服务员（包括外卖员）我是不敢事前或事中找他们麻烦的，因为这些人还在处理我食物的过程中，搞不好会给加料。。。所以遇到这类人，在没有享受服务前，我的态度都会比较好。
去年夏天
2026-09-27 21:20
是的，所以之前我还是耐心给他解释，为什么改了地址对他没坏处。他说“那我给你退回了”，那他都开口不送了，那我还说啥让他退了完了。他送过来我也不放心了啊
S
2026-09-27 20:58
不是是这样，外卖有个群的，可以互相换单，这样效率最大化，你那单应该换单了。
去年夏天
2026-09-27 21:10
他不换的，店家都建议他不想送就换了，结果他死活不换，非要退单给店家。所以我才说搞不懂他的思路。“你感觉不合适那就换，平台有转单额度，你换不了，你可以在群里换，群里也不接，你就不送这单认罚也行”他偏偏选了，跑回去把单送还店家……
S
2026-09-27 21:22
那可能这个人经常送错，平台考核这块要超标了，宁肯退单。
S
2026-09-27 21:24
AI写的：
1、虚假送达/违规送达（罚款最重）
如果新地址距离较远，系统无法在线修改，你按客户要求送到新地点后，在APP上点“送达”时，定位大概率不在系统划定的范围内。平台风控系统会判定“虚假送达”或“违规送达”。有骑手因客户地址错误、实际送达后点送达，被扣款50元并扣服务分。有些情况即使顾客当面签收，申诉也可能被驳回。
2、超时罚款，且申诉极易失败
原始配送时间是按旧地址算的。绕路去新地址，多出的时间系统不认。有案例显示，骑手因客户改地址绕路20分钟，被判超时直接扣200元，申诉时系统只回“你确实超时了”。关键技巧是：申诉时不要写“送慢了”，而要写“顾客地址变更导致配送路线重置”，用这个理由才可能被系统识别并退款。
去年夏天
2026-09-28 00:22
首先我是系统里改的，不是备注和口头修改，系统应该给他新时间。
其次即使系统不给他改送达时间，他给我打电话的时候 他已经到小区门口了，他上来送完，骑到原地址点送达，也绝对不会超时，最多只会多个一分钟，除非运气极，差进楼的时候，正好所有的电梯都在顶层下不来。那样子的话 光等电梯就需要额外的5~6分钟。但这样的情况即使我不改地址，他也可能超时。
结果他的选择是不送 直接退回商家，那这样子的话 他不但我这单 他因为不送要被处罚，他手里其他的单子也全部都超时了。（哪怕他很不高兴，就愣不想给我送，他的正确选择也应该是是直接把我这单往垃圾箱里一扔或者自己吃了，然后继续送其他单）
我是军爸
2026-09-27 19:27
估计外卖小哥也是忙晕了，平台系统把送餐心理压力搞得挺大的，所以不能用我们平常心去看待他
去年夏天
2026-09-27 20:08
哎，我也耐心给他解释了，店家也给他解释了，他就搞不懂，就感觉只知道一个：“改地址了就不行”。他不给我送我倒是没啥奇怪的，主要是他还给退回店家了，这样对他完全没好处的，本来最多最多也只有一个单会损失，他这样一下手里单子全超时，搞不好今天都白送了。